HAÜFIGE FRAGEN

Ich erhalte nicht Ihre Nachrichten (Emails), was tun?
Bitte, versuchen Sie den E-Mail-Anbieter wie Hotmail, t-online.de, freenet.de, aol.de zu vermeiden, da diese Anbieter gelten viele Spam-Filter, und sie erlauben nicht das unsere E-Mails Ihren Posteingang erreichen.
Auch, eine andere Alternative ist uns via den Live Chat Support zu kontaktieren. Man findet der Chat-Banner auf der Homeseite unserer Webseite.

Worin besteht der Unterschied zwischen einem Marken-Medikament und einem Generikum?
Generische Medikamente haben nur geringe Unterschiede gegenüber Markenmedikamenten. Name, Farbe, Form und Verpackung können sich vom Originalmedikament unterscheiden. Doch der gravierendste Unterschied ist der Preis. Generika sind deutlich preisgünstiger, als Originalmedikamente. Ein Generikum ist nichts anderes, als die wirkstoff- und wirkungsgleiche Kopie eines Originalmedikaments.  Immer, wenn ein neues Medikament auf den Markt kommt, wird das Patent angemeldet. Nach Ablauf des Patents (i.d.R. nach ca. 10-15 Jahren nach Erstzulassung) erhalten auch andere Hersteller die Möglichkeit, das Medikament unter einem eigenen Namen, oder ohne Namen – in diesem Fall wird dem Präparat ein international anerkannter generischer Name vergeben – auf den Markt zu bringen. Generische Medikamente beinhalten dieselben Wirkstoffe in denselben Dosierungen, wie die Originalmedikamente. Die gesamte Bioverfügbarkeit der Generika muss 80-125% des Originalpräparates aufweisen können. In der Regel werden jedoch Generika so exakt zum Original hergestellt, dass die Abweichung zu diesem unterhalb der 5% Grenze liegt.

Warum sind generische Medikamente so preiswert?
Generika sind deutlich preisgünstiger, als Originalmedikamente. Der Grund dafür liegt auf der Hand. Forschungs-, Entwicklungs- und Marketingkosten fallen weg, ebenso die Kosten für klinische Studien. Der Wegfall dieser Kosten machen generische Medikamente zu einer perfekten und vor allem preisgünstige Alternative. Der Preis für generische Medikamente liegt etwa bis zu einem Drittel gegenüber dem Preis des Originalpräparates.

Wirken Generika langsamer?
Da die Wirkstoffe der generischen Medikamente exakt die gleichen sind, wie im Originalmedikament, ist in der Wirksamkeit kein Unterschied gegenüber dem Original zu erwarten. Natürlich können bestimmte Hilfsstoffe vom Original abweichen, diese haben auf die Wirkung absolut keinen Einfluss. Ebenso wenig, wie eine abweichende Herstellungstechnologie. Hierbei spielt es also keine Rolle, ob man sich für ein Markenmedikament, oder für ein Generikum entschieden hat.

Wie sicher sind meine persönlichen Daten auf dieser Website?
Ihre persönlichen Daten sind sicher, denn sie werden per SSL-Verschlüsselung an uns übertragen. Die von Ihnen angegebenen persönlichen Daten verwenden wir ausschließlich zur Prüfung Ihres Antrags. Beachten Sie, dass eine sichere Seite mit "https" beginnt, während diejenigen die unsicher sind - mit  "http" (ohne  "s" am Ende).

Verkaufen Sie original Medikamente?
Ja, wir verkaufen auch original Arzneimittel. Zum Beispiel: Viagra von Pfizer, Cialis von Lilly ICOS und Levitra von Bayer.

Passwort vergessen?
Sollten Sie Ihr Passwort oder Ihren Benutzernamen vergessen haben, können Sie sich diese Daten ganz einfach unter Angabe von Kundenkennung, Benutzernamen oder E-Mail-Adresse per E-Mail senden lassen.  Aus Sicherheitsgründen versenden wir das Passwort ausschließlich an die in Ihren Zugangsdaten angegebene E-Mail-Adresse.
Falls Sie auf diese E-Mail-Adresse keinen Zugriff haben, senden Sie eine E-Mail an [email protected].

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Derzeit bieten wir folgende Zahlungsmethoden:
1. Zahlung mit Kreditkarte Visa
2. Banküberweisung
3. WU

Wann wird der Gesamtbetrag von meiner Kreditkarte belastet?
Der Betrag wird von Ihrer Kreditkarte belastet sobald unser Karte-Prozessor die Zahlung verarbeiten und akzeptieren wird. Der Deskriptor ändert sich ständig; deshalb bevor reklamieren, bitte kontaktieren Sie uns.

Liefern Sie auch in mein Land?
Wir liefern  weltweit, in alle im Bestellformular angegebenen Länder.

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Es gibt zwei Möglichkeiten, es zu tun:
1. Kontaktieren Sie unser Support-Team per e-Mail oder via den "Live Support"-Service, und einer unserer Mitarbeiter wird auf alle Ihre Fragen gerne beantworten.  
2. Klicken Sie auf “Meine Bestellungen”

Gibt es irgendwelche versteckten Kosten?
Nein. Sie bezahlen nicht mehr als die Preise die vorhergesehen wurden.  

Wie aussieht der Paket mir geliefert wird? Bekomme ich die Lieferung anonym?
Ihre Medikamente werden in diskreter Verpackung geliefert, um Ihre Privatsphäre und Sicherheit zu respektieren. Keine Angabe in Bezug auf den Inhalt und Absender. Falls Ihr Paket verschlechtert ankommt, kontaktieren Sie uns bitte sofort.

Was passiert, wenn ich mein Paket nicht erhalte?
Wenn Sie in etwa 30 Tage nach dem Versanddatum unser Paket nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihre Bestellung zurücksenden, aber wenn Sie sich darum nicht gekümmert haben Ihr Paket zu nehmen, werden wir Ihre Bestellung nicht erneut versenden.  Unsere Hauptaufgabe ist dafür zu sorgen, dass unsere Kunden mit unseren Leistungen zufrieden bleiben.

Wie wird meine Bestellung versendet?
Wir verwenden keine Kuriere, wir verwenden den Postdienst Deutsche Post und Royal Post für Sendungen durch Registered Air Mail (mit Sendungsverfolgnummer) und EMS-Kurier für Lieferungen außerhalb der EU.
Wir versenden auch aus anderen EU-Ländern per Priority Post, ohne Sendungsnummer.

Warum sind die Produkte Sie anbieten so günstig?
Wir halten unsere Preise niedrig und die Produkte qualitativ, durch die Reduktion von Kosten, soweit es möglich ist: niedrige Gewinnspannen, wenige Mitarbeiter, schubweiser Versand, mehr Kunden, keine Vertriebszentren und mehr. Die Verlagerung unseres Geschäftes ins Internet reduzierte unsere Wartungskosten um 50% und ermöglichte es uns, unseren Kunden wesentlich erschwinglichere Preise zu bieten. Indem wir online arbeiten, sparen wir Mietgebühren, Personal, Ausstattung und geben die Einsparungen an Sie weiter.
Gibt es Probleme mit dem deutschen Zoll?
Wir senden unsere Packete nur aus Europa; Zoll wird unsere Produkte nicht nehmen, solange sie aus Europa nach Europa verschifft sind. Im Fall etwas Unvorhergesehenes passiert, dann sind wir bereit maximale Unterstützung für der Rezeption des Paketes zu bieten.